Ajankohtaista

Myynnin jälkeinen tekninen tuki pelasti käytössä olleen ketjun ­‒ Ongelma ratkesi vaurioituneiden ketjulenkkien vaihdolla

Kuvateksti: Jani Äkäslompolo ja muita Lapua-ketjujen ammattilaisia kävivät paikan päällä tutkimassa asiakkaan rikkoutuneen kuljetinketjun.

Asiakas: Kolmen Kaverin Jäätelö Oy

Kertomuksen kirjoittaja: Lapua-ketjut Oy:n ja Ketjumaailman tekninen myyjä Jani Äkäslompolo

Rikkoutuneen kuljetinketjun korjaaminen 

"Kävimme hiljattain asiakkaamme luona selvittämässä häiriötä pitkässä kuljettimessa, jonka ketju oli katkennut ulkopuolisen vahingon seurauksena. Heidän tekemänsä korjauksen jälkeen linjassa alkoi esiintyä ketjun nykimistä, kolinaa, ajoitusvirheitä ja löysyyttä taittopyörissä. Silloin asiakas otti yhteyttä tekniseen tukeemme.

Otimme tapauksen selvitettäväksi ja totesimme pian, että pelkkä etädiagnostiikka ei riittäisi. Ongelma ratkeaisi vasta, kun näkisimme linjan toiminnassa. Lähdimme siis kohteeseen paikan päälle.

Asiakastehtaan tuotannon esihenkilö oli havainnut, että ongelmia aiheuttaneen linjan kiristin liikkui jokaisella kierroksella tietyssä kohtaa noin 2–3 mm. Myös tehtaan tuotantojohtajan laskelmat viittasivat kyseiseen ketjun osaan ja siten paikalliseen pituuseroon.

Kokemuksemme kunnossapidosta ja vikojen etsinnästä sai meidät epäilemään ketjun toleranssimuutosta eli sitä, että ketjun osat olivat eri venymävaiheissa. Muutos voi syntyä, kun käytössä ollutta ketjua korjataan.

Alkuperäinen osa ketjusta oli ollut vuoden käytössä, ja siinä normaali käyttövenymä oli ehtinyt tapahtumaan tasaisesti koko alalta. Korjatussa uudessa osuudessa taas venymää ei vielä ollut, eikä se ollut siksi täysin asettunut käytössä olleeseen ketjuun.

Uusittu ketjuosuus kiersi asiakkaan tuotannolle kriittisen tärkeää linjastoa ja vaikutti hetkellisesti kokoonpanolinjan ajoitukseen, mikä aiheutti ongelman. Ratkaisuna vaihdoimme vaurioituneet ketjulenkit alkuperäiseen ketjuun sopiviksi, jolloin linjan häiriöt katosivat.

Aina ei siis ole pakollista vaihtaa koko kuljetinketjua, vaan pienten osioiden korjaaminen voi riittää.

Tällaiset tilanteet muistuttavat, kuinka tärkeää on, että asiakkaalla on käytössään tekninen tuki myös myynnin jälkeen. Kun ongelmia ilmenee, nopea diagnostiikka ja yhteistyö auttavat saamaan tuotannon nopeasti takaisin käyntiin.

Kiitos asiakkaalle toimivasta yhteistyöstä!"'